近来，有网友发帖称，其在国庆假日入住上海徐家汇万豪万枫酒店时，“连换五个房间都发现床上有活虫”，并对酒店的卫生问题和处理情绪表明不满。10月14日，涉事酒店方面向南都N视频记者表明，现在有专人跟进此事。万豪世界集团客服则称，酒店工作人员正在处理，后续状况由该酒店作出回应。

　　“好好的国庆假日！清晨2时30分了还在举着手机处理酒店床上的不知道虫子。”网友小霖（化名）告知南都记者，这一状况呈现在国庆期间，她在渠道预定了上海徐家汇万豪万枫酒店两晚住宿，入住后发现酒店床上有活虫，连换五次房都呈现床上有虫的状况。

　　小霖告知南都记者，她前一晚折腾到清晨5时才睡下，“第二天早上醒来发现睡觉的枕头上还有活虫，并且脸上身上都有过敏红疹，真的要溃散了，马上致电酒店前台要提早离店。”她还表明，“退房时酒店方面并未对此状况表达抱歉，仅对当晚的房费做全额退款处理。”

　　“后续酒店也没有自动联络我，直到我在交际渠道发帖，才有酒店工作人员来找我交流。”小霖表明，其现已致电当地卫生健康委就酒店卫生状况做投诉，“卫健委反应说会到酒店查询。”

　　10月14日，上海徐家汇万豪万枫酒店工作人员向南都记者承认该状况事实，并称“现在已有相关搭档在对接处理此事”。关于酒店卫生状况，其表明，“住客能够到酒店先看看状况，确认房间能够入住并契合自己的预期后再下单预定。”同日，南都记者致电万豪世界集团客服电话，对方称现在酒店工作人员正在处理此事，后续状况由该酒店作出回应。

　　南都记者查找发现，上海徐家汇万豪万枫酒店坐落徐汇区，于2025年开业，为高级型酒店，素日房费在700元-900元之间。